CRM

  • Çözümler ve Hizmetler
  • SAP Business One
  • CRM

CRM

Eksiksiz satış ve hizmet yönetimi
SAP Business One eksiksiz çözümün bir parçası olarak tamamen entegre CRM işlevselliği sağlar. Bu işlevsellik müşteri kazanma, elde tutma, müşteri sadakati ve işletme için kârlılığa yönelik eksiksiz kontrol sağlar. Pazarlama, satış ve hizmet kapsamında sıkı bir şekilde entegre edilmiş özellikler, müşteri ömür döngüsünün tamamına yönelik uçtan uca görünürlük sunar.

SAP Business One: CRM satış
SAP Business One CRM satış döngüsü yönetimi işlevleri; aday müşteri belirlemeden keşif, nitelendirme, teklif, kapanış ve nihayetinde satış sonrası hizmet ve desteğe kadar müşteri ömür döngüsü kapsamında her satış fırsatını kaydeder. Entegre CRM kullanıcılara; kaynak, potansiyel işin boyutu, kapanış tarihi, rakipler ve aktiviteler de dahil olmak üzere fırsat ayrıntılarını girme olanağı sağlar.

Raporlar CRM işlevselliğinin kritik önem taşıyan öğeleridir ve kullanıcılara fırsatları aday müşteri kaynağı, bölge, sektör, müşteri ve kaleme göre analiz etme olanağı sağlarlar. Raporlar tahminleri yönetir; ay ve üç aylık dönem gibi çeşitli tarih aralıkları için öngörülen geliri görüntülerler. Kullanıcılar, en kârlı aday müşteri oluşturma aktivitelerini belirlemek için aday müşterilerin zaman içinde kaynağa göre dağıtımını görüntüler.

Anahtar özellikler ve işlevsellik

  • ● Satış (Müşteriler): Teklif oluşturmanıza, müşteri siparişlerini girmenize, teslimatları oluşturmanıza, stok bakiyelerini güncellemenize ve tüm faturalar ile müşterileri yönetmenize yardımcı olur.
  • ● Satınalma (Satıcılar): Satınalma tekliflerini ve siparişleri düzenleme, stok sayılarını güncelleme, ithalat maliyet fiyatlarını hesaplama, iadeleri, alacakları ve ödemeleri işleme gibi tedarikçi işlemlerini yönetir ve bakım yapar.
  • ● Muhataplar: Müşterilere, satıcılara ve tedarikçilere yönelik tüm bilgileri kontrol eder. Bu bilgilere e-posta adresleri, profiller, satış raporları, muhataplarla gerçekleştirilen aktiviteler, hesap bakiyeleri dahildir ve kullanıcı aktiviteleri için gerekli öğeyi bulmak üzere arama özelliği içeren bir takvim sağlar.